Simbolo da Persistência

Os obstáculos são necessários para o sucesso na vida, como em todas as profissões, a vitória só vem depois de muitas batalhas e incontáveis derrotas. Não obstante, cada batalha, cada derrota, aviva nossa habilidade e nossos pontos fortes, nossa coragem e nossa resistência, nossa capacidade e nossa confiança, e, desse modo, cada obstáculo é um companheiro de guerra nos obrigando a melhorar ou a jogar a toalha. Cada empecilho é uma oportunidade para avançar; se você fugir deles, ou evitá-los, estará jogando fora o seu futuro.

Este seria o unico motico que o esquilo teria a desistência mas ele persistiu.

Orçamento Familiar

Por que fazer um orçamento ? É um erro muito comum a associação que existe entre orçamento e privação. Não se esqueça que quem administra o seu orçamento é você mesmo e, portanto, pode fazê-lo do modo que mais lhe agradar. Em suma, fazer um orçamento força-o a examinar como você realmente gasta o dinheiro.

Uma desculpa muito comum usada pelas pessoas para não fazer um orçamento é: “Tenho de gastar tudo o que ganho para continuar vivendo; portanto, um orçamento não terá utilidade nenhuma para mim.”

O benefício principal de aprender a administrar o seu dinheiro com um orçamento é que ele lhe proporciona uma experiência de como viver dentro das suas reais condições financeiras.

O primeiro passo é você relacionar todos os seus gastos utilizando a nossa planilha para orçamento. Dessa forma, você vai poder identificar os seus gastos reais. Não se esqueça de acrescentar todas as despesas do mês, até mesmo as pequenas. A seguir faça uma comparação com os gastos médios de uma família, fruto de uma pesquisa realizada pela Fipe.

Gastos médios de uma família

A tabela abaixo mostra os resultados da Pesquisa de Orçamento Familiar ( POF ), realizada pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas ( Fipe ). Esta pesquisa demonstra as mudanças na estrutura de consumo de produtos e serviços das famílias.

É importante observar que, embora os estudos sejam referência para a cidade de São Paulo, onde a condição alimentar é uma das melhores do País, é bastante provável que essa tendência seja semelhante em outras regiões.

Essa primeira fase é muito importante, pois permite a você:

·        agrupar todas as suas despesas e suas fontes de renda;

·        comparar as suas despesas com a média de uma família e avaliar a sua realidade;

·        facilitar a preparação de um orçamento, baseado nas suas metas e objetivos.

Satisfação do Cliente

A pesquisa de Satisfação do Cliente é uma importante ferramenta de acompanhamento dos níveis de satisfação do cliente.

Um fator importante é dar credibilidade a sua pesquisa, oferecendo uma elegante urna para os clientes depositarem seus questionários preenchidos. Capriche no visual de sua pesquisa e atenção à escrita! Não deixe passar erros de ortografia.

Atualmente as empresas estão se preocupando mais com a satisfação de seus clientes. Todos reconhecem a importância estratégica e inquestionável do atendimento com qualidade.

A Norma NBR ISO 10002:2005 – Satisfação do Cliente – Diretrizes para o Tratamento de Reclamações nas Organizações fornece princípios e orientações para a empresa programar um processo eficaz de tratamento de reclamações de clientes. Os principais conceitos e instituições relacionadas aos direitos do consumidor estão descritos no Pequeno Dicionário dos Direitos do Consumidor. Consulte-o sempre.

Empresas preocupadas com isso contratam cliente secreto.

Trata-se de um falso cliente contratado pelo dono do negócio para apontar as falhas e as qualidades do atendimento.

A tarefa deste cliente é visitar as empresas agindo como se fosse um consumidor comum, porém com um olhar mais afiado, tendo em mente uma série de itens a avaliar. Estes itens são definidos pelo contratante.

Ambiente de Trabalho

Não há mais lugar para desordem e improvisação. Os prejuízos são enormes: tempo, energia, materiais, dinheiro... E, se alguém defender a bagunça como "patrimônio nacional", mostre que, na sua empresa, a ordem é facilitar tudo.

As empresas precisam ser lucrativas e racionais. Cada minuto perdido na busca de uma ferramenta, de um documento, seja do que for, nunca será recuperado.

Não existe clima para a mudança, para a qualidade, onde não existe ordem.

O principal lema da Organização é "encontrar um lugar para cada objeto e manter todos os objetos sempre em seus devidos lugares".

Essa Organização consiste em arrumar as coisas que restaram após o Descarte*. É uma das fases mais importantes, suportando as demais do Programa D-OLHO na Qualidade – Descarte*, limpeza (respeito), higiene e ordem mantida (autodisciplina).

Manter as condições do ambiente propícias ao processo de educação ou reeducação é fator determinante na fase da Higiene.

Condições psicológicas

• Livre de estresse*;
• Tranqüilidade;
• Auto-estima;
• Tolerância;
• Prazer;
• Saber ouvir;
• Competência* emocional no que diz respeito a tratar os conflitos normalmente, como algo que sempre acontece e é produtivo;
• Eliminar as intrigas, fofocas e insegurança nas relações;
• Colocar-se sempre no lugar do outro (empatia) para que as ações sejam mais corretas e humanas;
• Transparência nas relações.

Condições físicas

• Ambiente agradável, sem poluição sonora, visual etc.;
• Ambiente seguro, sem risco de acidentes para as pessoas e para as instalações da empresa;
• Uso de equipamento de proteção, cuidados técnicos com as áreas de risco;
• Ambiente organizado, livre de coisas inúteis;

·        Equipamentos e instalações com um bom nível de confiabilidade.

RH x Organização

Atualmente as organizações que entendem que a Gestão de Capital Humano é um dos mais importantes recursos da organização se não o mais importante recurso, estão se destacando expressivamente no âmbito do negócio que atuam ganhando posição no marcado ou consolidando a sua fatia. Destacam se consideravelmente, pois utilizam desse recurso aplicando os mais modernos métodos de aperfeiçoamento profissional, seleção e estímulo da motivação, aproveitando o máximo possível do potencial que muita das vezes é ociosa nos seus quadros de colaboradores que são a essência da organização.

Os aspectos psicológicos das pessoas são variáveis não mensuráveis por essa razão elas precisam se sentir bem em seus ambientes de trabalho, ou seja, exercer aquilo que lhe apraz. Parece uma utopia, mas se as pessoas não fizerem do trabalho uma atividade prazerosa até porque passa a maior parte de suas vidas neste local, não se pode esperar um alto índice de produtividade. Para que haja uma relação de compromisso empresa x colaborador é preciso que os executivos, sobretudo àqueles responsáveis por esse recurso que é a organização propriamente dita, adotem estratégias que tenham como finalidade criar uma sinergia entre as equipes e alinhar o crescimento profissional do funcionário com as metas e objetivos organizacionais, através de programas de treinamentos inteligentes (específico) levando em conta a aptidão de cada colaborador inclusive seus colaboradores externos parceiros e fornecedores.

Administrar é processo de organizar insumos e pessoas para alcançar metas e objetivos propostos no planejamento estratégico, porém administrar pessoas não é como administrar material, finanças, marketing e outros. As pessoas têm desejos, objetivos, necessidades, opiniões e outras variáveis que dificultam o controle sobre elas, logo administrar também é saber colocar as pessoas em seus devidos lugares é as deixarelas desenvolverem habilidades naquilo que elas têm mais aptidão e gostam de fazer. Imagine se os Técnicos dos clubes por onde o jogador Ronaldo passou insistissem que ele deveria atuar como goleiro, talvez não seriasse pentacampeão e ele por sua vez não teria desenvolvido tais habilidades.

"Há dois tipos de pessoas que não interessam a uma boa empresa. As que não fazem o que se manda e as que só fazem o que se manda." Henry Ford - Industrial americano (1863-1947)

Tomada de Decisão

Assim como existem tipos diferentes de decisão empresarial, existem diferentes níveis de tomadas de decisões em uma empresa. Esses níveis são o estratégico, o administrativo e o operacional da tomada de decisão em uma organização.

Decisões estratégicas são aquelas que determinam o objetivo da organização como um todo, seu propósito e direção. Devemos lembrar aqui que a função da tomada de decisão estratégica é principalmente tarefa da alta administração. A alta administração possui o quadro geral de todos os elementos de um empreendimento complexo de negócios e precisa ser capaz de integrar todos os aspectos de uma empresa em uma empresa em um todo coerente.

As decisões tomadas nesse nível também determinarão como a empresa se relacionará com os ambientes externos. Dado que as políticas estratégicas no nível mais elevado da organização. Essas políticas e metas não são muito especificas porque precisam ser aplicadas em todos os níveis e departamentos da empresa. As decisões estratégicas normalmente são de caráter não programado. A decisão geral de produzir em cereal matinal ou entrar um novo mercado são exemplo de decisões estratégicas.

Conseqüências da falta de planejamento

O que se recebe sem Planejamento?

- as ações são tomadas ao sabor dos acontecimentos;
- reações exageradas;
- procrastinação, ou seja, adiamento na tomada de decisões;
- cálculos inadequados de tempo;
- dimensionamento errado dos recursos;
- ausência de planos contingenciais;
- falta de visão estratégica e etc.

Enfim, poderíamos listar uma infinidade de conseqüências. E sem dúvida, todas cruciais para o cumprimento de uma boa administração.

É preciso, então, que o empresário entenda o quanto é importante o planejamento e isso exige mudança de postura, mudança de hábitos e disciplina.

É necessário encontrar tempo para planejar e, assim, ganhar os seus benefícios.

O planejamento é um processo mental.

Raramente é feito de forma eficaz em uma atmosfera conturbada. Portanto, é preciso: PARAR, PENSAR E PLANEJAR.

É fundamental priorizar o planejamento, entendendo que é uma função estratégica para o negócio:

- Saber onde está e aonde se quer chegar;
- Saber o que posso potencializar na minha empresa;
- Saber o que preciso melhorar ou corrigir.

As pessoas que não planejam e administram por crise estão sujeitas ao stress, constantes pressões no cotidiano e acaba sem saber qual é o rumo que devem tomar.

Vai aqui um lembrete: Não dá para pensar em decolar sem ter um plano de vôo.

Oportunidades X Negocios

Todo empreendedor deve saber que uma boa idéia é uma condição necessária, mas não suficiente para se lançar à criação de um novo empreendimento. É necessário identificar como e quando uma idéia pode ser convertida em um negócio de sucesso.

Um objetivo é evidenciar como as importantes mudanças econômicas, sociais e políticas que vêm ocorrendo no cenário mundial desencadeiam tendências que geram oportunidades de negócio.

Em busca de respostas para iniciar um negócio próprio vem alguns questionamentos quanto ao desejo de realizar um sonho. Quando pretende arriscar todas as suas economias, e mais um dinheiro, em um negócio próprio.

Antes de tudo tem que sempre ser estudando acerca do assunto. E assim ter uma boa idéia. Alcançar o primeiro objetivo do empreendedor, que é o de formular uma idéia a partir de uma oportunidade percebida.

Veja bem, para se qualificar como uma boa oportunidade de investimento, o produto ou serviço que você tem em mente deve atender a uma necessidade real com respeito à funcionalidade, à qualidade, à durabilidade e ao preço. A oportunidade, em última instância, depende da habilidade para convencer os clientes (o mercado) dos benefícios do produto ou serviço. É o mercado que determina se uma idéia tem potencial para tornar-se uma oportunidade de investimento, ou seja, apenas o estudo de mercado nos dirá se a idéia gera valor para o usuário final do produto ou serviço.

Mas acredito, também, que você deve saber que, à primeira vista, uma oportunidade pode parecer viável, mas só com algum esforço de pesquisa é possível determinar sua viabilidade. Note que, quanto mais você avaliar essa oportunidade, menos arriscada será a concretização da sua idéia. Concorda?

EX: Um amigo meu já ganhou muito dinheiro produzindo e vendendo patinetes. Que baita oportunidade ele identificou, hein?

Mas cuidado! Existem muitas oportunidades que não passam de certos modismos. É possível ganhar dinheiro com elas, mas fazer investimentos pesados e projetar ganhos duradouros baseado em modas passageiras é um risco.

Para explorar esses "modismos", você deve se preocupar em encontrar o momento certo para "entrar na onda". É necessário entrar no mercado um pouco antes do início da moda e sair antes do seu fim.

Contrariamente aos modismos, as tendências, por acompanharem movimentos culturais amplos, são mais estáveis.

"A longa viagem começa por um passo."

Todo negocio tem um plano

Todo negócio envolve riscos, mas esses riscos podem ser minimizados com a elaboração de um plano de negócio, um instrumento de planejamento que relaciona as principais variáveis envolvidas no empreendimento, de forma organizada, com o objetivo de se buscar sócios, parceiros e/ou apoio financeiro.

Logicamente, não existe um plano de negócio que garanta o sucesso do futuro negócio, mas, ao completá-lo, o empreendedor terá dado credibilidade e autoridade a sua idéia. Colocar essa idéia no papel implica compromisso, pesquisa e muito trabalho: se o plano não for efetivo no papel, provavelmente não funcionará no mercado. Um plano de negócio finalizado proporciona uma série de aplicações em potencial. Primeiramente, ele é um poderoso documento na busca de financiamento. Em segundo lugar, serve como um plano operacional ou como um plano para dirigir suas operações. Em terceiro lugar, consiste em provar a exeqüibilidade de uma idéia empresarial. Assim, o plano de negócio não é apenas um valioso documento empresarial, mas também uma prova da capacidade empreendedora.

Antes de qualquer coisa: boas idéias fazem boas empresas, e boas empresas originam-se de bons planos de negócio. No entanto cuidado, pois nem mesmo o melhor plano de negócio pode transformar uma idéia ruim em uma boa empresa. Entretanto um bom plano pode ajudar um negócio em potencial a tornar-se digno de crédito, além de compreensível e atraente para alguém que não esteja familiarizado com ele.

Elaborar um plano de negócio é como um quebra-cabeça: somente quando todas as peças tiverem sido consideradas e colocadas no lugar certo.

Matematica Financeira

OFICINA: COMO ENTENDER A MATEMÁTICA FINANCEIRA
REALIZAR CÁLCULOS DE JUROS SIMPLES
Para calculo de juro simples, temos a formula:   J = C x i x n
onde:					100
J = Juros
C = Capital
i = taxa de juros
n = prazo (no. De dias, meses, trimestres, etc...)
Para calculo do montante (Capital + Juros), temos a formula:   M = C ( 1 + i x n )
onde:
M = Montante
C = Capital
i = taxa de juros
n = prazo (no. De dias, meses, trimestres, etc...)
Ainda temos outra representaçao para o calculo do montante:  M = C + J
M = Montante
C = Capital
J = Juros
Com o uso da calculadora financeira (de preferencia HP 12C), as representações são:
Para calculo do juro simples, temos a formula:   S = PV ( 1 + n x i )
onde:
S = soma
PV = Present Value (Capital=valor presente)
i = taxa de juros
n = prazo (no. De dias, meses, trimestres, etc...)

Custo do empregado para o microempreendedor

Empregado, que receba um salário mínimo ou o piso de sua categoria. Entretanto, quais os custos desse empregado? Haverá alguma diferença entre os direitos desse empregado em relação aos empregados das outras empresas.

Custo do empregado para o micro empreendedor:

Sobre o salário do empregado, o empreendedor individual deverá recolher mensalmente 8% a título de Fundo de Garantia por Tempo de Serviço – FGTS. Além desse percentual, o empreendedor deverá também recolher sobre o valor do salário 3% a título de contribuição patronal ao INSS. Esses recolhimentos, mensais, serão suportados pelo empreendedor.

O empregado, por sua vez, terá descontado de seu salário e recolhido pelo empreendedor o percentual mensal de 8% a título de contribuição do empregado para o INSS.

Direitos do empregado:

Importante frisar que o empregado terá todos os direitos trabalhistas garantidos pela legislação aos demais empregados de outras empresas. Entre esses direitos, citamos:

- registro do seu contrato de trabalho na Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS;

- jornada de trabalho de 8 horas diárias ou 44 horas semanais;

- recebimento de férias com adicional de 1/3;

- recebimento do 13º salário;

- horas extras com o pagamento do adicional ou sua substituição pelo Banco de Horas;

- recebimento dos adicionais para trabalho noturno, insalubre ou perigoso;

- realização de exames médicos e adequação às normas de segurança e medicina do trabalho.

Por fim, para o empreendedor que tiver um empregado, aconselhamos a utilização dos serviços de um profissional da área contábil de forma a cumprir todas as determinações legais.

Que você faça excelentes negócios ao colocar em prática os conceitos abordados.

Dólar sua queda

O dólar se a próxima de 1,65 centavos no dia 13 sendo o terceiro dia seguido de queda. È a menor cotação de fechamento deste 1º Setembro de 2008, esta queda foi caucionada é a ata da ultima reunião Federal Reserve, que aumenta a probabilidade de que o banco central anuncie novos estímulos à economia dos pais no inicio de novembro.

Nas últimas semanas, Dados macroeconômicos, juntamente com a queda do dólar, têm ofuscado os receios sobre os altos estoques de petróleo e combustíveis nos EUA. O Departamento de Energia divulgou que os estoques de petróleo bruto tiveram uma leve alta nos EUA, mas a agência também mostrou que a demanda pela commodity e seus derivados recuou para o menor nível desde novembro do ano passado. O mercado continua a demonstrar sua ligação com mercados financeiros mais amplos e sem o suporte do dólar e das bolsas, os otimistas no mercado de petróleo ficam nervosos.

Os participantes do mercado também estão de olho nas greves na França, que têm atingido a infra-instrutora energética do país. Os protestos contra as reformas no sistema de aposentadoria fizeram com que todas as refinarias do país reduzissem ou interrompessem a produção, segundo a Confederação Geral do Trabalho. A greve, nos terminais de Fos e Lavéra, causando um congestionamento de 62 navios. O terminal é o terceiro maior porto de petróleo do mundo.

As informações da Dow Jones é seu reflexo no Brasil, o Banco Central revelou que a entrada de capitais nos pais somou um grande montante de dólares somando um grande resultado positivo entre as operações financeiras mesmo após a elevação da liquota IOF sobre o capital estrangeiro em renda fixa. Caso o mercado e o setor cambial e os investimentos estrangeiros continuar, futuramente a valorização do real terá sinais positivos para o pais.

Recuperação do dólar e oscilações nos mercados de ações dos EUA -  Nova York, o petróleo fecharam em queda. Os preços do petróleo esta utilizando o dólar como indicador. O petróleo subiu para o maior nível em cinco meses, impulsionados pelo recuo da moeda norte americana. Com um dólar mais fraco torna o petróleo mais barato para compradores que usam outras moedas. As perdas recentes do dólar levaram os investidores para ativos tangíveis, como os petróleos ficaram sem direção, em meio às oscilações do dólar e das bolsas. Mas com a moeda norte americana se recuperando ao longo da sessão, o petróleo começou a cair. Um discurso do Presiddente Federal Reserve, manteve em aberto a possibilidade de novas medidas de estimulo, mas os investidores receiam que os mercados de ações e energia, assim como o dólar, já absorvido uma possível ação do banco central.

Se o dólar realmente começar a mostrar sinais de vida, acreditamos que os mercados de energias e de ações podem enfrentar graves dificuldades para avançar.